Engince Mobilya’da Çizik, Kırık Ve Eksik Ürünler Ve Uzun Süreli Çözüm Gecikmesi

Engince Mobilya İstanbul şubesinden yaklaşık 10–11 ay önce, evlilik arifesinde orta sehpa, ayna, koltuk, yatak ve koltuk sehpası aldım. 350–400 bin tl civarında, çok zor şartlarda ödediğim bu paranın karşılığında ürünler eksik ve çizik, kırık şekilde teslim edildi. Teslimat sürecinde de “3 ay sonra, 6 ay sonra, 1 sene içinde gelir, düzeltilir” denilmesine rağmen aradan yaklaşık 1 yıl geçti, hâlâ sorunlarım çözülmedi.

Satın alma aşamasında ödemeyi almak için beni çok sıkıştırdılar, fakat sıra verdikleri sözleri tutmaya gelince herkes birbirine yönlendirip oyaladı. Aldığım mağazayı aradığımda beni atölyeye yönlendiriyorlar, atölye yalan beyanlarda bulunuyor, telefonları açmıyor, şoförler de telefonlara cevap vermiyor. Genel merkezi aradığımda ise ilgilenmediklerini, somut bir adım atılmadığını görüyorum; kimse işini yapmıyor, herkes topu birbirine atıyor.

Ben D******* S**** olarak, paramla rezil edildiğimi ve evlilik dönemimde ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Ödememi eksiksiz yaptığım halde, ürünlerimi halen sorunsuz ve eksiksiz şekilde kullanamıyorum. Çizik ve kırık gelen tüm ürünlerimin ya yenileriyle değiştirilmesini ya da ayıpsız hale getirilmesini ve eksik/hatalı tüm parçaların acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1 yıla yaklaşan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli memnuniyet gideriminin sağlanmasını istiyorum.