to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya'da Ayıplı Ürün Ve Uzayan Geri Dönüş Süreci
İstanbul İmes’teki Engince Mobilya mağazasından koltuk ve masa takımı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra yaklaşık iki ay kadar kullandım ve bu süre içinde koltuk ve masa takımında çeşitli üretim hataları ve defolar olduğunu fark ettim. Durumu firmaya ilettim, yapılan inceleme sonrasında ürünler evimden alınarak firma tarafından götürüldü.
Ürünlerin alınmasının üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgi verilmedi. Defalarca kez müşteri temsilcilerine talep bıraktım ancak her seferinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut bir geri dönüş sağlanmadı. Şu an hem ürünlerimi kullanamıyorum hem de ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir açıklama alamıyorum.
Satın aldığım ürünlerin ayıplı çıkması ve sonrasında yaşanan bu belirsiz ve uzayan süreç nedeniyle mağdur durumdayım. Engince Mobilya’nın, ürünlerin onarım süreci ve son durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve ürünlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı korumak için ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
İstanbul İmes Engince Mobilya mağazasından koltuk ve masa takımı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra yaklaşık iki ay kadar kullandım ve bu süre içinde hem koltukta hem de masa takımında çeşitli üretim hataları ve defolar olduğunu fark ettim. Durumu firmaya bildirdim ve yapılan inceleme sonrasında onarım yapılacağı söylenerek ürünler yaklaşık 1 ay önce evimden alınarak mağazaya götürüldü.
Ürünler alındıktan sonra geçen bu süre içinde tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgi verilmedi. Defalarca kez müşteri temsilcilerine talep bırakmama rağmen her seferinde sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut bir geri dönüş sağlanmadı. Şu anda hem ürünlerimi kullanamıyorum hem de onarım süreci ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
Satın aldığım ürünlerin ayıplı çıkması ve sonrasında yaşanan bu belirsiz, uzayan ve bilgisiz süreç nedeniyle mağdur durumdayım. Engince Mobilya’nın, ürünlerin onarım süreci ve son durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve onarımı tamamlanan ürünlerimin ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı korumak için ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
