Engince Koltuk Takımının Yaslanma Mekanizması Kırıldı Ve Yanıt Alınamıyor

09.10.2023 tarihinde Pendik Engince mağazasından honoheur koltuk takımı satın aldım. Kısa süre sonra koltuğun yaslanma mekanizmasında sorun oluştu. Özellikle üç yıl gibi kısa bir sürede, demir gibi dayanıklı olması gereken bir parçanın kırılması Engince markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorun sonrası Kasım ayından beri defalarca kez telefonla Engince ile iletişime geçtim. Her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak Ocak ayında yaptığım son görüşmeden bu yana bile herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ücretli onarım talebinde bulunmama rağmen buna dahi yanıt verilmemesi, markanın ilgi ve alaka konusunda ne kadar yetersiz kaldığını gösteriyor.

Şu an koltuk takımım kısmen kullanılabilir durumda ve bu nedenle evime misafir çağıramıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Engince gibi iyi bir markadan böylesine ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim. Yaslanma mekanizmasındaki kırılan parçanın onarımının veya gerekli ise değişimin bir an önce sağlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.