to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2023 tarihinde Pendik Engince mağazasından honoheur koltuk takımı satın aldım. Kısa süre sonra koltuğun yaslanma mekanizmasında sorun oluştu. Özellikle üç yıl gibi kısa bir sürede, demir gibi dayanıklı olması gereken bir parçanın kırılması Engince markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorun sonrası Kasım ayından beri defalarca kez telefonla Engince ile iletişime geçtim. Her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak Ocak ayında yaptığım son görüşmeden bu yana bile herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ücretli onarım talebinde bulunmama rağmen buna dahi yanıt verilmemesi, markanın ilgi ve alaka konusunda ne kadar yetersiz kaldığını gösteriyor.
Şu an koltuk takımım kısmen kullanılabilir durumda ve bu nedenle evime misafir çağıramıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Engince gibi iyi bir markadan böylesine ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim. Yaslanma mekanizmasındaki kırılan parçanın onarımının veya gerekli ise değişimin bir an önce sağlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce Engince’nin İstanbul Maltepe şubesinden aldığım koltuk takımının sırt kısmındaki demir bağlantı materyalleri kırıldı. 9 Ekim’de müşteri hizmetlerine talebimi iletmeme rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ben tekrar iletişime g...
14.12.2023 tarihinde Engince mobilyadan koltuk takımı aldım. 13.01.2024 de koltuklarım teslim oldu. 15 gün içerisinde koltuğun oturma kısımlarında potluklar oluştu. 8 şubatta müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim servisten bakmaya geldiler malzeme alıp tekrar evde onarım yapacaklarını söylediler k...
Engince Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği günden beri sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının iskeletinde çatlaklar var, ayrıca seçtiğimiz kumaş dışında yanlış kumaşla getirildi ve minderler de hatalı, olması gereken şekilde değil. Teslimattan itibaren ...
Haziran 2024’te İstanbul Modoko Engince şubesinden Fasulye koltuk takımı aldım, ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Koltuk takımını aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Koltukların ayakları ve iskeleti kırılıyor, başlık kısımları ve kol alanları yerinden çıkıyor, koltuklar sürekli sallanıyor. ...
İstanbul Maltepe Engince Mobilya’dan 24 Aralık 2024 tarihinde Freya model, pati dostu kumaş tercih ederek ve kumaş bedelini ayrıca ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Tadilat sürecimiz devam ettiği için ürünlerin evimize yaklaşık 6 ay sonra, Haziran ayında teslim edilmesini rica ettik ve koltukl...
Yorumlar