Dudullu Engince Mağazasında Defolu Berjer Ve Eksik Sehpa Parçası Nedeniyle Uzayan Teslimat

İstanbul Dudullu’daki Engince mağazasından yaklaşık 250.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak koltuk takımı ve sehpa aldım. Teslimatta berjer defolu geldi, üçlü koltuğun arkası bile eşit değil ve sehpamın bir parçası eksik olmasına rağmen iki aydır bu eksik parça hâlen gönderilmedi. Bu süreçte hem görsel olarak rahatsız edici bir ürün kullanmak zorunda bırakıldım hem de aldığım ürünleri tam anlamıyla kullanamıyorum.

Mağazayla defalarca iletişime geçtim; her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen biz aramadığımız sürece kimse dönüş yapmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Satış sonrasında hiçbir şekilde ilgi ve destek alamıyorum. İki ayı aşkın süredir bu kadar oyalama ve ilgisizlikle karşılaşmak, bu kadar yüksek bedel ödediğim bir alışverişte gerçekten ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu; evime misafir bile ağırlayamıyorum, evimin düzenini kuramıyorum.

Eksik olan sehpa parçamın daha fazla gecikmeden, ivedilikle ve net bir tarih verilerek gönderilmesini ve defolu gelen berjerin acilen, bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin acilen ciddiye alınmasını, mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede somut bir adım atılmasını istiyorum.