Arka Makas Arızası Ve Yetersiz Servis

Engince Mobilya’dan Şubat 2024’te aldığımız Bohem ahşap koltuk takımının arka makaslarında, teslimden yaklaşık dört ay sonra sorunlar başladı. Koltukların makas kısımlarında problem olduğu için firmayı aradık, yaklaşık beş ay sonra gelip sadece vidaları sıktılar ve gevşedikçe kendimizin sıkmasını söylediler.

Bu yaklaşım hem güven vermedi hem de ürün yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi rahatsız etti. Ardından tekrar kayıt açtım, ancak bu kez de neredeyse dört aydır beklememe rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Aradığımda ise Beykoz bölgesine başka bir ürün için gelecekleri zaman uğrayabileceklerini söylüyorlar.

Ben, aldığım koltuk takımının arka makaslarının yenileriyle değiştirilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalanmak yerine, ürünün arkasında durulmasını ve bir an önce servis yönlendirilerek gerekli değişimin yapılmasını istiyorum.