Aldığım Koltuk Hem Kusurlu Hem De Söz Verilen Gibi Değil!

Modoko Engince Mobilya'dan sipariş ettiğim ürünün ayakları ahşap olması gerekirken metal geldi, koltuğun alt astarında ufak bir yırtık ile teslim edildi. En önemlisi, eşimle seçtiğimiz koltuk orta yumuşak olmasına rağmen, teslim edilen koltuğun sertliği göz ardı edilemeyecek kadar kötü; sanki kılıfların içerisine rastgele ellerinde bulunan en sert ne varsa doldurulmuş gibi şişkin. Bunların yanında koltuğun ve kırlentlerin kendi içerisindeki sertlik oranı bile farklı. Koltuğun sağ ve sol tarafı aynı sertliğe sahip bile değil ki, nişanlım ve ben oldukça yumuşak bir koltuk seçmiştik. 45 yıllık tecrübelerini logolarına taşıyacak kadar kendilerine güveniyorlar fakat müşterilerini mağdur etmeye utanmıyorlar. Elimde belgeleriyle yanlış ayak, astar yırtığı ve fotoğraflardan dahi belli olan minder sertliğinin kanıtı var. Nikahıma günler kalmışken bu yapılan durumu kabul etmiyorum, hakkımı helal etmiyorum. Yapılan şey hata değil, büyük bir saygısızlık. Bize taahhüt edilen sürede gelmediği ve iki defa tarih ertelemesi yapıldığı için koltuğu kendim teslim almadım, annem teslim aldı. Yoksa ben koltuğu evime dahi sokmazdım. Ayakları fark edip derhal bununla ilgili düzeltme talep ettik, ta ki koltuğu birkaç gün sonra deneyimleyene kadar. Oturduğum an sertliği şok etkisi yarattı ve tekrar arayıp iade talep ettik. İade talebimizi teslimden itibaren 6. günde belirtmemize rağmen üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ ne bir geri dönüş aldık ne de mesajlarımıza cevap verildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun – Madde 8-12 (ayıplı mal ve seçimlik haklar) dahilinde tüketici hakkımı sonuna kadar kullanacağıma ve her türlü sosyal mecrada bu hakkımı aramaya devam edeceğime emin olabilirsiniz. Nikahıma günler kala beni bu duruma soktuğu, evimde kullanamayacağım sertlikte 52.000 liralık bir koltuk bıraktığı ve müşterilerini mağdur ettiği için Engince Mobilya'yı kınıyorum ve bu yapılan saygısızlığa hakkımı helal etmiyorum. Şu anda yeni koltuk alacak bütçem ve evimde alsam dahi yeni koltuğu koyacak yerim yok. Derhal bu durumu çözün. Para iademi yapıp ayıplı malınızı gelip evimden geri alın. Hukuki süreç bittiği an mağazanıza gelip kapısından her içeri giren müşterinize yaşadığım mağduriyeti anlatıp başkalarını da mağdur etmesini engelleyeceğim. Hakkımı helal etmiyorum. Paramı geri verin!