to read complaints and reviews, or file yours.Engin Kuyumculuk (Kocaeli) Hayal Kırıklığına Uğrattı
Enginkuyumculuk.com adlı internet sitesinde iptal/iade başlığı adı altında teslim edilen ürünlerde herhangi bir hasar oluşmaması şartıyla 14 gün içerisinde iade edilebileceği beyanı yer almasına rağmen, tasarımı hatalı ve web sitesindeki görseline göre çok daha ince görünen, dayanıksız ve günlük kullanımda çok çabuk kırılabilecek ürünlerini iade etmek üzere 08/08/2024 tarihinde web sitelerindeki 0533 152 *** numaralı müşteri iletişim numarasından arayıp o gün teslim aldığım ürünleri iade etmek istediğimi; üzerinde düz durması gereken materyallerin bile düzgün bir şekilde durmadığını, tasarımının tamamen hatalı olduğunu, görseline göre çok daha ince ve günlük kullanımıma uygun olmadığı nedeniyle iade etmek istediğimi belirttim.
Fakat web sitelerinde hasarsız ürünlerin herhangi bir gerekçe olmaksızın 14 gün içinde geri iade olabileceği bilgisi yer almasına rağmen kesinlikle KVK kapsamında iade kabul etmeyeceklerini bildirdiler. Bilmiyorsanız söyleyeyim ve siz de insanları yanıltmayın, KVK kişisel verileri korumaya dair kanundur, tüketicinin tüm kişisel bilgilerinin gizliliği ile alakalıdır. İnsanlar sizin sitenizdeki iptal/iade beyanına dayanarak ürünlerin herhangi bir uygunsuzluğu durumunda iade edebileceği güveni ile alışveriş yapıyor, bu da insanları tam anlamıyla ve açıkça yanıltmaktır.
Böyle olunca markanızın hiçbir güvenilirliği de kalmıyor. Mağazalarında değişim yapabileceğim bütçeme uygun herhangi başka bir ürün yoktur. Ürünlerimde herhangi bir hasar yoktur. Web sitelerinde beyan edildiği şekilde almış olduğum iki adet bilekliğin 8687 TL bedelinin beyan ettiği şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
enginkuyumculuk.com engingold adlı web sitesinin görseli farklı gerçekte farklı websitede görüp beğenip aldığınız ürün geldiğinde bambaşka. Sitede iptal/iade başlığı adı altında ürünlerin hasarsız olması koşıluyla 14 gün içinde iadesi olabileceği beyanı söz konusu olmasına rağmen müşteri temsilci olarak iletişim kurduğunuz kişi bilgisizce ve profesyonellikten uzak bir şekilde nereye şikayet ederseniz edin iade almıyoruz müşteri iletişimi konusunda da tek muhatap olabileceğiniz kişi de maalesef bu kişi sizden başka bir yetkiliyle görüşebilir miyim dendiğinde yetkili benim başkasıyla görüşemezsiniz deniyor, binlerce liraya aldığınız ürünlerin figürleri tasarım hatası nedeniyle yana yatık bir şekilde görselinden çok uzak ince ve kalitesiz görünümüyle geliyor. Sitede iade edebileceğinize istinaden alışveriş yapıyorsunuz sonrasında saçma sapan ürünler geldiğinde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor mağdur ediliyorsunuz. Ürünlerim hasarsız teslim alalı 1 gün oldu yalan değilse de iade etmek istiyorum. Umarım o müşteri temsilcisi olan profesyonellikten km'lerce uzak hanımefendi haricinde daha profesyonel biri vardır ve yardımcı olur.
