Engin Ev Mobilya Kalite Problemleriyle İlgilenmiyor - Garantiyi Dikkate Almıyor

E**** ev Pendik şubesinden şubat ayında yemek odası takımı aldım. Aldığım ürün üst segment bir üründü. Ürünü hiç kullanılmadı. Üründe ilk olarak konsolda bombe oluştu sonrasında bombe soyuldu. Şimdi de de yemek masasında aynı kalite problemi başladı. E**** ev servis birimine başvurdum video ve fotoğraflarını gönderdim. Bana WhatsApp'tan kullanım hatası olarak dönüş yapıldı. Hiç kullanmadığımı belirttiğimde ürün ahşap ürün belirttiğiniz hata kullanım hatası olarak cevap verdiler. Ürün incelenmeden bu karar verildi. Yazılı olarak (kaşe ve imzalı) bunu talep ettiğimde ise bu şekilde veremeyeceklerini WhatsApp'tan zaten yazdıklarını ilettiler. Firmanın yaklaşımı hiç profesyonel değil. Geçen yıl 100.0000 TL vererek aldığım yemek odasında yaşadığım durum bu