Tek Bir Ziliyle Randevu İptali Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Enerya Niğde Bor bölgesinde eşim E*** Ç**** adına taşınacağımız evin doğal gazını açtırmak için başvuruda bulunduk. 17.06.2026 tarihinde açma işlemi için geleceklerine dair tarafımıza SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak randevu günü gelen ekip, sadece telefonu bir kez çaldırıp kapatmış ve hemen ardından “evde olmadığınız için işlem iptal edildi” şeklinde hazır mesaj göndermiş.

Numarayı anında geri aramamıza rağmen hat sürekli meşgul çaldı ve hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadık. Boş bir evde, ne zaman geleceklerini bilmeden bütün gün beklemek zorunda kalıyoruz. Gelmeden 10–15 dakika önce arayıp “evde bulunun” demeleri bu kadar zor olmamalı. Ekip gelmiş mi, gelmemiş mi, kapıya bile gelmeden sadece bir kez telefon çaldırıp işlem iptali yapmak kabul edilebilir bir uygulama değil.

Sonrasında tekrar randevu için talep açtılar ve “4 gün içinde randevunuz oluşturulacaktır” denildi. Doğal gaza ihtiyaç duyduğumuz, taşınma sürecinde olduğumuz bir dönemde keyfi şekilde 4 gün bekletilmek istemiyoruz. Böyle bir uygulamayı saçma ve mağduriyet oluşturucu buluyoruz.

0011862349 numaralı kaydımızın dikkate alınarak, en kısa süre içinde net bir randevu günü ve saatinin tarafımıza bildirilmesini ve doğal gaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.