Randevuya Rağmen Beklenmeyip Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

01.11.2025 tarihinde saat 13:00-13:30 arasında Denizli’deki Enerya şubesinde doğalgaz abonelik açma işlemi için randevum vardı. Abonelik açma işlemi için gelen personel, beni 0533*****75 numaralı telefondan aradı. O sırada işteydim ve 5 km uzaklıktaki iş yerimden 15 dakika içinde gelebileceğimi söyledim. Personel de "tamam, bekliyorum" dedi. Ancak 15 dakika sonra eve ulaştığımda, sadece bir kağıt bırakıp gitmişler ve beni beklememişlerdi.

Madem beklemeyeceklerdi, neden beni iş yerimden çağırdılar ve mağduriyet yaşamama sebep oldular? Ayrıca beni arayan personelin adını da bilmiyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Müşteri numaram: 0012527953.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.