Gaz Açılmaması Ve Randevu Sorunu

Enerya Erzincan üzerinden Ulalar Mahallesi Ulalar TOKİ Toplu Konutları y1 bloktaki dairem için konut değişikliği sebebiyle yeni abonelik başvurusu yaptım. 23.07.2026 tarihinde eve gelen ekip, ocakta gaz kaçağı olduğunu söyleyerek gazı açmadan ayrıldı.

Aynı gün TOKİ teknik servis desteğiyle gerekli kontroller ve bakımlar yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı, kaçak bulunmadığı teyit edildi. Buna rağmen tekrar gaz açma randevusu oluşturmak için başvurduğum halde üç gündür tarafıma hiçbir randevu verilmedi, sistemde randevu oluşturulmadı.

24.07.2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradığımda da ne yeni bir randevu tarihi verildi ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı. 0010528009 tüketim noktalı aboneliğim için yaklaşık bir haftadır gazımızın açılmasını bekliyoruz ve evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Gerekli kontrolleri TOKİ teknik servisi tarafından yapılmış ve sorun olmadığı belirtilmiş olmasına rağmen gaz açma işleminin hâlâ gerçekleştirilmemesinin nedenini açıklamanızı, en kısa sürede randevu verilerek gazın açılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.