to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Faturasında Ani Artış Ve Adaletsiz Uygulama Mağduriyeti
Ankara Enerjisa Başkent Elektrik, 2024 Kasım-Aralık aylarında yüksek tüketimli müşteri olacağım gerekçesiyle bana haksız ve hukuksuz bir e-posta gönderdi. İki-üç ay önceden haber verip faturayı yüzde yüzün üzerinde artırmak hukuksuzluktan başka bir şey değildir. Bana en az bir yıl önceden bildirim yapılmalıydı ki ben de buna göre daha dikkatli kullanabilirdim. Dört kişilik bir aileyiz, iki küçük çocuğum var. Memuruz, akşama kadar çalışıyoruz. Gelen mail sonrası su ısıtıcısı, tost makinesi gibi ev aletlerini kullanmamaya başladım. Çamaşır makinesini sayılı çalıştırmaya başladım ve tüketimim ciddi oranda azaldı. En son Nisan 2025 faturam 870 TL geldi. Mayıs 2025 faturam ise yaklaşık 2700 TL oldu ve gerçekten şok olduk. Biz sanayi işletmesi miyiz? İşletmelere bile bu kadar fatura gelmiyor. Son üç-dört aydır faturam ciddi oranda düştü. Buna rağmen 400-500 TL fatura gelen insanlara devlet desteğiyle faturalarını yarı yarıya düşürüp, dört kişilik bir aileye kat kat fazlasını yüklemek hangi hukuk devletinde var acaba? Enerjisa'nın bu yaptığı ciddi bir ayrımcılık ve bunu derhal düzeltmesini bekliyorum. Aksi halde, önlem alabileceğim uygun bir sürede bildirim yapılmadığı ve bildirim yapıldıktan sonra tüketimimdeki azalma faturalarıma yansıtılmadığı için gerekli ve ilgili her türlü mecraya başvuracağım. Kayseri'de her ay 1400 lira fatura ödeyen yakınım devlet desteği alıp yarısından azını öderken, ben neden kullanmadığım elektriğin kat kat üstünü ödemeye mecbur bırakılıyorum? Bu ne tür bir haksızlık? Başkaları vatandaş da biz değil miyiz? Benimle aynı fatura meblağı gelenlere indirim yapılırken, benim faturama neden kat kat artış uygulanıyor? Bu adaletsizliğin derhal düzeltilmesini rica ediyorum.
Gelişme
2024 yılı elektrik tüketimim belgeli olarak 4736,33 kwh olmasına rağmen, yıllık tüketimimi 5000 kwh üstü gösterip son kaynak kullanıcı tarifesi diye bir şeye dahil edip tarafıma metreküpü 5 küsur liradan elektrik satılmasına sebep olup beni mağdur eden kurum, ( 2 yetişkin 2 çocuk olan bir aileye bir önceki ay 870 TL gelen faturanın bir sonraki ay 2700 lira gelmesinin hiçbir açıklaması olamaz) bu yanlışlık ve haksızlığın acilen düzeltilmesini istiyorum. Gerekli her türlü merciye başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Enerjisa sosyal medya biriminden arandım. Bana faturaya itiraz ve uygun bir tarife talebi oluşturacaklarını söylediler. Bu faturaya istinaden farklı bir tarifeye başvuru yapmıştım. Daha sonra tarife ile ilgili farklı bir temsilci aradı. Tarife başvurusu yapmışsınız kabul edilmiş. Ama son kaynak tedarik tüketicisi olduğunuz yine aynı fiyattan ücretlendirileceksiniz diyor ya şaka mısınız siz. O zaman "tarifeye geçmişsiniz kabul edilmiş" demek ne anlama geliyor. Siz ne söylediğiniz ve ne yaptığınızın farkında mısınız. 3 ay önceden haber verip son 1 yıllık tüketime göre 800-900 gelen faturamı nasıl 3 kat artırdınız. 2700 lira ya nasıl çıkardınız. Bunun hak neresinde. Neden başka ilde benden fazla tüketim yapana destek veriliyor da ben cezalandırılıyorum. Aynı elektriği kullanmıyor muyuz? Sizin elektriğiniz uzaydan mı temin ediliyor? Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Çözüm üretmemek için sesinizi alamıyorum diyerek kapattı telefonu temsilciniz. Gerçekten inanılır gibi değil çok ama çok nahoş bir durum. Ben neden bununla sürekli uğraşmak durumunda bırakılıyorum. Bu kadar zor mu çözüm üretmek. İşletme mi burası 2 çocuk 2 yetişkinin yaşadığı bir konuta 2025 Ocak ayında 1425 Şubat ayında 1290 Mart ayında 905 Nisan ayında 870 lira gelen elektrik faturasının Mayıs ayında 2700 liraya çıkmasının hiçbir açıklaması yoktur. Bu çok ciddi bir haksızlıktır. Gerekli her türlü merciye ulaşacağım.
İsin en ilginç tarafı ise şudur. Aşağıya ekliyorum fotoğrafını. Yıllık tüketimim 2024 yılında 4736,33 kwh yani 5000 kwh nin altında olmasına rağmen ben son kaynak... Tarifesine dahil edilip tabiri caizse 3 kat fahiş fiyattan ücretlendiriliyorum. Bunu nasıl açıklar sınız acaba? Bu uğramış olduğum muamele haksızlık değil de nedir şimdi? Hayır bir de temsilciniz bir şey çözülmüş gibi olumlu yorum yazmamı bekliyor şikayet var. Com'da. Söyleyecek başka bir şey bulamıyorum. Her şey ortada. Mağduriyet belgeli şekilde de ortada. Daha önce de belirttiğim gibi başvurabileceğim her türlü resmi makama başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 09.05.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayetim üzerine pek çok kez arandım. Evet ilgilenildi çözüm üretilmeye çalışıldı. Ancak çok cüzi bir indirimle satış ekibi tarifemi değiştirdi. Yeni tarifeye geçildi ama bu yüklü fatura ödemeye en az birkaç ay daha ödemek zorumdayım çünkü tarife değişikliğini iki ay sonrasına yapıyorlar maalesef. Çok fahiş ücretten ödemeye devam edeceğim birkaç ay daha. Maalesef Yakın miktarda elektrik tüketimi yapan başkaları devlet desteği ile yüzde 50 az öderken ben üç kat fazla ödüyorum. Söyleyecek bir şey tok maalesef
