to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme İçin Haksız 1.201,80 TL Güvence Bedeli Talebi Ve 726 TL İade İstemi
İstanbul’da Enerjisa aboneliğim kapsamında düzenli olarak faturalarımı zamanında ödeyen bir müşteriyim. Düzenli ödemelerim nedeniyle tarafıma 726 TL güvence bedeli 5 Mayıs 2026 tarihinde Enerjisa tarafından banka hesabıma yatırıldı.
Ancak sadece bir kez, faturamı 1 gün gecikmeli ödediğim için bu kez benden 1.201,80 TL güvence bedeli talep edildi ve ödenmediği takdirde elektriğimin kesileceği söylendi. Bu nedenle bugün bu tutarı ödemek zorunda kaldım. 726 TL güvence bedeli iade edip ardından 1.201,80 TL talep edilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım fakat yapılan işlemin neye dayandığı ve bu tutarların neye göre belirlendiği konusunda net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Talep ettiğim bu yeni güvence bedelinin hesabının nasıl yapıldığını ve neden bu kadar yüksek olduğunu anlamak istiyorum.
Tesisat numaram 4013647103, müşteri numaram 102901180’dir. 726 TL olarak daha önce tarafıma iade edilen güvence bedelinin ve sonrasında tahsil edilen 1.201,80 TL’nin tarafıma iadesini, yapılan işlemin gözden geçirilmesini ve konu hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Neden 726 TL verilip 1201 TL olarak geri isteniyor
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Henüz problem çözülmedi. Beklemedeyim. Gerekirse hakkımı aramak için Tüketici Hakları'na başvuracağım
