to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden Marketekno Hat Aydınlatma Elektrik İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. satıcısından aldığım ACK marka güneş enerjili LED bahçe lambası arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü iade etmek üzere eksiksiz şekilde geri gönderdim. Ancak Marketekno Hat Aydınlatma Elektrik İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., 'İade şartlarına uymuyor' gerekçesiyle ürünü bana tekrar gönderdi. Oysa ürünün hiçbir parçası eksik değildi ve kullanım hatası da söz konusu değildi.
Hem Marketekno Hat Aydınlatma Elektrik İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Alışverişin üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Fatura numaram: etc2025000006321, ödediğim tutar ise 3017,90 TL'dir.
Ürün değişimi yapılmadığı gibi mağdur edildim. Paramın iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.
