to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Fatura Sorunu: İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Hepsiburada'dan aldığım global turkish satıcısından Taled Ay Yıldız Saçak Perde LED aldım. Paketi açtığımda ürün kırıktı İade oluşturmak için faturanın kesilmiş olması gerekiyor ve sisteme faturayı yüklüyoruz. Ancak fatura kesilmediği için ürünün geldiği güm 5 martta fatura kesilmesi talebinde bulundum ve fatura kesilmesine red cevabı geldi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim yardımcı olacağını ve satıcı ile iletişime geçtiğini iletiler ama hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Hepsiburada'da 7 gün içinde fatura kesileceği söyleniyor. 13 Mart oldu. Fatura kesilmedi. Tekrar talep açtım talebiniz gözüküyor deniliyor ancak sorunum halledilmiyor. İade sürem de doluyor. Gelen kırık ürünü faturamı kesmeyen satıcıdan dolayı iade edemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
