Enduro Market'ten Alınan İç Lastikte Erken Patlama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Enduro Market firmasının e-ticaret siteleri üzerinden "4.00-18 - 150/70-18 mitas HD 2MM iç lastik" adlı iç lastiği 10-03-2025 tarihinde satın alıp. Motosiklet lastiği konusunda uzman bir serviste taktırdım. Bu hafta 23.06.2025 tarihinde iç lastiğim kendi kendine patladı. Motosikletle yakın zamanda araziye girmedim, herhangi bir cisim batmadı, bir darbe veya kazaya karışmadım. Firma yetkilileri kendilerine gönderdiğim açıklayıcı videoya rağmen tarafıma yaptıkları dönüş şu şekilde:

Değerli müşterimiz,
Tarafımızdan temin ettiğiniz iç lastikle ilgili bildiriminizi aldık. Bilginize sunmak isteriz ki, iç lastik ürünlerinde üretici firma garantisi bulunmamaktadır. Ayrıca hava kaçırma durumu; jant yapısından, montaj sırasında oluşabilecek zedelenmeden ya da kullanım sürecinde yaşanan dış etkenlerden kaynaklanabilmektedir. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz kullanmış olmanız, sorunun ürün kaynaklı olmadığını göstermektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Kusura bakmayın ama ben bu açıklamayı kabul etmiyorum. Söylenildiği gibi montaj hatası olsa ilk haftalarda zaten hava kaçırmaya başlar sorunlar o zaman kendini gösterirdi. Aradan 3 ay geçtikten sonra böyle bir şey olması ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Kendileri ile WhatsApp üzerinden yazışmalarımız duruyor. Motosikletimle uyumluğu konusunda kendilerinde onayı var. Mevcutta kullandığım lastiğe kadar detay bilgileri kendilerine ilettim. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan çekinmeyeceğim. Yıllardır bildiğimiz Enduro Market mağazasının bu şekilde dönüş yapmış olması bir motosiklet kullanıcısı olarak beni çok üzdü.