Sönmez Uluslararası Lojistik Motosiklet Hatalı Ürün Gönderdi

25.06.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden a** s*** isimli kişiden, sönmez Uluslararası Lojistik Motosiklet Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Adına 2 adet motosiklet lastiği satın aldım (120/70-14 ve 110/80-14). Ürün bedeli olan 4500 TL’yi ıban üzerinden banka yoluyla ödedim.

Ancak kargodan yalnızca 1 lastik geldi ve o da yanlış ölçüdeydi (120/80-14). Eksik ve hatalı ürün geldiği için ürünü teslim almadım. Satıcı, hatasını kabul etmeyip ısrarla doğru ürün gönderdiğini iddia ediyor. Bana yalnızca 2600 TL iade edeceğini, kalan 1900 TL’yi kargo bahanesiyle keseceğini söyledi. Ürün değişimi istersem fiyatı bu sefer 6.500 TL’ye çıkardığını bildirdi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göstermedi. Hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde "Oradan bir şey çıkmaz, fasa fiso işler" şeklinde kurumları küçümseyici ifadeler kullandı. Ben hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden aramaya başladım. Ayrıca şikayetimi buraya da bırakıyorum ki başkaları da aynı mağduriyeti yaşamasın.

Satıcı Bilgisi:
a** s**
WhatsApp: +90 532 377 **

Firma adı ıban açıklamasında: sönmez Uluslararası Lojistik Motosiklet San. Tic. Ltd. Şti.