to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Söylenen Ayakkabı Siparişi Hakkında Şikayet
Endlesswear üzerinden cumartesi günü bir çift ayakkabı siparişi verdim, üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Beykent adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak herhangi bir kargo teslimi yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde siparişimin teslim edildiği söylendi, fakat bana ne bir ürün teslim edildi ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Yani teslim edildi denilen ürün fiilen bana ulaşmış değil. Sipariş numaram 216791634’tür.
Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fırat Bey, Endlesswear üzerinden vermiş olduğunuz ayakkabı siparişi ve yaşadığınız teslimat sorunu ile ilgili olarak öncelikle içten özürlerimizi iletiyoruz. Sipariş numaranız 216791634’ün belirtilen Beykent adresine ulaşmaması ve sistemimizde “teslim edildi” şeklinde bir bilgi yer alması, sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Bu durumu hemen araştırıyor, kargo firmasının teslimat adresi ve notlarını gözden geçiriyoruz. Ayrıca, konunun netleşmesi ve size en kısa sürede bilgi aktarılması için telefonla sizinle irtibata geçeceğiz. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşması ve ürününüzün size ulaşması için gerekli tüm adımları titizlikle atacağız. Eğer teslimat mümkün olmazsa, iade sürecinizi de aynı titizlikle yöneteceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
