to read complaints and reviews, or file yours.Endless Wear Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ücretimin Hala Yatırılmaması Ve Bilgi Eksikliği
Endless wear’den 28 Aralık tarihinde verdiğim 803487894 numaralı siparişimde, talep ettiğim numara yerine yanlış numara gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 31 Aralık’ta 51833376 iade numarasıyla geri gönderdim.
Toplam 5.402,93 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla gerçekleştirdim; ancak aradan yaklaşık 16–17 gün geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Endlesswear_TR firmasıyla görüştüğümde bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade işlemi sonuçlandı.
İzmir/Bayraklı’da teslim aldığım bu siparişime ait iade ücretimin, banka kartı hesabıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Asla ürünün arkasında durmayan sipariş sonrası mesajlara bile geri dönmeyen bir firma 1 aydır tık yok
Sayın Gizem Hanım, 28 Aralık tarihinde Endlesswear üzerinden vermiş olduğunuz 803487894 numaralı siparişinizde, talep ettiğiniz ürün yerine yanlış bir ürün gönderildiği ve bu nedenle iade sürecine girdiğiniz için öncelikle özür dileriz. 31 Aralık tarihinde 51833376 iade numarasıyla gerçekleştirdiğiniz iade işleminin ardından, 5.402,93 TL tutarındaki ödemenizin hesabınıza henüz yansımamış olması da mağduriyet yaratmıştır. Bu durumu en kısa sürede çözmek için gerekli incelemeleri başlattık. İade tutarının banka kartınıza ne zaman gönderileceği ve sürecin güncel durumu hakkında sizi telefonla ve e‑posta ile bilgilendireceğiz. Her aşamada sizi haberdar etmeyi ve sorununuzu hızlıca çözmeyi taahhüt ediyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala bilgilendirilme yapılmadı geri dönüş bekliyorum
Yasal iade süresi aşıldı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım herhangi bir dönüş sağlanmadı hala
