to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Yağmurluk İadesinde Ödeme Gecikmesi
Ender Spor’dan 1104 TL tutarında bir yağmurluk satın aldım, yanlış renk gönderildiği için ürünü firma ile anlaşmalı kargo olan Aras Kargo üzerinden 1 Haziran Pazartesi günü iade ettim. Ürün 2 Haziran Salı günü kendilerine ulaştı, Aras Kargo takip numaram b0583******88 ve teslimatın sağlandığı teyidini de aldım.
Ancak ürün teslim edildiği halde neredeyse bir hafta geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi. İade sürecinde her iki günde bir, özellikle Salı ve Perşembe günleri Ender Spor’u arayarak durumu hatırlattım. Salı günü aradığımda 1–2 gün içinde ödemenin hesabıma geçeceğini söylediler, Perşembe günü ise “yarın gelir” denilerek tekrar oyalandım fakat hiçbir ödeme yapılmadı.
Ürün ellerine ulaşalı günler olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 1104 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin, daha fazla gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca; markanın web sayfasındaki iletişim alanından bu problemi yazılı iletmeyi denedim, orası da çalışmıyor. “Bize yazın” demişler ama yazamıyorsunuz!
Hala hiçbir ses yok. Paramı iade etmeyi bırak ne arıyor ne soruyorlar. Sanırım dolandırıldım!
Son gelişme: Az önce kendilerini yine ben aradım. ( Tabi ki bunca şikayete karsılık asla onlar bana dönmedi. Çünkü müşteri mağduriyeti umurlarında değil. Etik değerleri bu seviyede belli ki! ) Bana özür dilemek ve paramı göndermek yerine yerine üsttenci cümlelerle ders verdiler. Gerçekten şaka gibi! İlla uzun uzun yazışmalar, ihtarlar, noterler uğrasılacak. Tebrik edilesi bir etik anlayışı!
Son gelişme ya da gelişememe :) Bugün yasal sürecini başlatmak için vergi bilgilerini almak üzere kendilerini aradım, bankaya parayı para iadesi işlemin için talimat verdiklerini söylediler. Sonra bankayı aradım böyle bir talimat olmadığını öğrendim. 1000 TL için attıkları bunca yalan taklasına inanamıyorum! Sadece zaman kazanmaya çalışıp firmanın vergi daire/no bilgisini bile vermiyorlar. Bilmiyorum dedi telefona çıkan yetkili (! ) Ahmet bey :) Neyse, dertleri inatlaşma ile benim sürecimi zorlaştırmak anladığım kadarıyla. Dilekçeye bu sekliyle yazacağız avukatla. 2 kuruş için kendini böyle kepaze eden ben değilim sonuçta.
