İlk Yıkamada Bozulan Ürünler İçin Mağazadan Çözüm Alamadım

Yaklaşık 15 gün önce Eskişehir Ender Mağazası’ndan toplamda 8000 TL civarında, on taksitli elden ödeme ile alışveriş yaptım. Çocuklarım için aldığım üç adet polar tarzı sweatshirt ilk yıkamada renk attı ve üzerlerinde siyah lekeler oluştu. Ürünler hiç kullanılmadı; çocuklara giydirmeden önce hijyen açısından 30 derecede yıkadık ve bu sorun hemen ilk yıkamada ortaya çıktı.

Mağazaya gidip durumu anlattım ve ürünleri teslim ettim. Ancak mağaza çalışanları, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek iade veya değişim işlemi yapmadılar. Ürünlerin iade ya da değişim koşulları hakkında bilgi almak istedim fakat hiçbir çözüm sunulmadı, mağaza yetkilileri yardımcı olmadı.

Bu süreçte mağazadan herhangi bir talebim kalmadı; sadece diğer müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum. Ender Mağazaları’ndan alışveriş yapmayı kimseye önermiyorum.