İletişim Eksikliği Sonucu İcra Kağıdı Gönderimi

Adana’daki Ender Giyim’e ait borcumla ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Borcum olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da borç hatırlatma bildirimi yapılmadı. Yaklaşık 3 aylık bir gecikme söz konusu oldu, bu süreçte ameliyat olduğum ve zor bir dönem geçirdiğim için borcumu da açıkçası unuttum.

Herhangi bir bilgilendirme veya yapılandırma imkanı sunulmadan direkt icra kağıdı gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Oysa ki küçük bir hatırlatma mesajı veya arama yapılsaydı, borcumu çok daha önce ödeyebilirdim.

Borcumu ödemek istiyorum ancak şu anki durumum nedeniyle tamamını tek seferde ödeyemiyorum. Borcumun taksitlendirilmesini, mümkünse gecikme nedeniyle oluşan ek yüklerin de yeniden değerlendirilmesini ve benimle iletişime geçilerek makul bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin müşteri bilgilerim üzerinden yapılabilmesi için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesinin 6354 olduğunu da belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sürecin yeniden gözden geçirilerek müşteri lehine daha anlayışlı ve bilgilendirici bir yaklaşım sergilenmesini ve borcumun taksitlendirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.