Enderpark Mağazasında SMS İndirimi Kasada Uygulanmadı Ve Taksit Koşulları Habersiz Değiştirildi

Enderpark Mağazaları Adana şubesinden tarafıma birkaç gün önce gönderilen SMS’te, tüm giyim ve ayakkabı reyonlarında geçerli 400 TL, buna ek olarak tüm spor giyim ve spor ayakkabılarda geçerli 500 TL indirim tanımlandığı bilgisi verildi. Bu mesaj üzerine 25.01.2025 tarihinde saat 18:30 civarında eşimle birlikte mağazaya giderek alışveriş yaptık.

Mağazada iki adet spor ayakkabı beğenip kasaya gittiğimizde, bu ürünleri erkek reyonundan aldığım için spor ayakkabılarda geçerli olduğu söylenen indirimin erkek reyonunda uygulanamayacağı ifade edildi. SMS’te böyle bir ayrım belirtilmediği halde kasada bu gerekçeyle indirimin yapılmaması, açıkça müşteriyi yanıltıcı ve aldatıcı bir uygulama olarak tarafıma yansımıştır. Bu durum nedeniyle oldukça sinirlendim ve tepkimi mağaza personeline ilettim.

Ayrıca daha önce 1.200 TL ve üzeri tutarlara 6 taksit yapılırken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu uygulamanın 4 taksite düşürüldüğünü de yine kasada öğrendim. Hem SMS ile verilen indirim bilgisinin kasada geçerli olmaması hem de taksit koşullarının önceden haber verilmeden aleyhine değiştirilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Enderpark taksitli hesap kartıma ait 6685 0000 0001 0011 numaralı kart üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili olarak, SMS ile tarafıma bildirilen indirimlerin alışverişime eksiksiz uygulanmasını, yaşanan bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.