Ender Mağazaları Adidas Grand Court Alp Ayakkabısında Renk Atması ve Değişim Talebi

09.02.2026 tarihinde Bakırköy ender mağazası’ndan 8.000 TL bedelle adidas Grand court alp kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giymeye başladıktan sonra daha ilk haftada, hatta ilk günlerden itibaren ayakkabının ön kısmında ciddi bir renk atması oluştu ve ürün çok kısa sürede yıpranmış, eski bir görüntüye büründü.

Bu sorun üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de Bakırköy şubesini aradım, ürünü mağazaya getirmemi ve incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme talebi oluşturuldu ancak adidas’tan olumsuz SMS dönüşü aldım. Mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün marka adına olduğu, bu nedenle kendilerinin yapabileceği bir şey bulunmadığı ve konunun tamamen marka ile ilgili olduğu ifade edildi. Buna rağmen mağaza yetkililerinden ürünü tekrar incelemeye göndermelerini özellikle talep ettim.

Ayakkabının ön kısmındaki renk atması son derece belirgin ve genel görüntüsü çok yıpranmış olduğundan, ürün sanki çöpe atılacak kadar kullanılamaz bir hale gelmiş durumda. Şikayete eklediğim fotoğraflarda da ayakkabının bu yıpranmış ve kullanılamaz hale gelmiş görüntüsü açıkça görülebilmektedir. Böyle bir ürünün bu şekilde kutuya konulup hiçbir çözüm sunulmadan tekrar bana teslim edilmesini, hem müşteri memnuniyeti hem de ürün kalitesi açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünümün Bakırköy ender mağazası aracılığıyla yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, ayakkabının değişimini veya mümkünse onarımını, bunların hiçbirinin yapılamaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.