Enb İlaç Teslimat Yapılmadı Saygısızlık Yapıldı!

Enb İlaç isimli firmayı internet üzerinden araştırdığımda Google ve Yandex’te “eczane” kategorisinde tanımlandığını, ancak aslında eczane olmayan bir medikal firma olduğunu gördüm. Doktorumun önerdiği Sinovisc Collajen tablet ürününü eczanemden temin etmek için 12 Aralık’ta İstanbul Kadıköy’deki eczaneden sipariş verdim ve ödememi yaptım.

13 Aralık’ta ürünün geleceği söylendiği için eczaneye gittim, eczacı yanımda firmayı aradı ve depodan alıp yetiştirmeye çalışacaklarını, en kötü ihtimalle pazartesi günü kesin geleceğini söylediler. Pazartesi günü tekrar gittiğimde ürün yine gelmemişti. En son 16 Aralık Salı günü tekrar eczaneye gittiğimde bu kez de ürünün cuma günü geleceği söylendi ve bu esnada yaşananlar beni gerçekten çok rahatsız etti.

Eczacı, hoparlör açık şekilde yanımda Enb İlaç’ı tekrar aradı ve “ilaç gelemeyecekse doktoru arayalım” dedi. Telefonda ismi b*** olan şahıs, karşısındaki bir eczacı olmasına rağmen son derece saygısız bir üslup kullandı, eczacıyı azarladı ve telefonu yüzüne kapattı. Daha sonra eczacı tekrar aradığında da telefonu açmadı. Ben bir hasta olarak böyle saygısız bir çalışanla karşılaşmadım; firma verdiği sözü tutmamış olmasına rağmen özür dilemek yerine üste çıkmaya çalışan bir tavır sergilendi ve her kelimesine ne yazık ki bizzat şahit oldum.

Bu yaşananların ardından 16 Aralık Salı günü siparişimi iptal ederek paramı iade aldım. Çalışanlarınıza gerekli uyarıları yapıp bu tarz saygısız ve oyalayıcı tutumların önüne geçmediğiniz sürece ürünlerinizi kullanmayı düşünmüyorum.