to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Koku, Geciken İade Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağdur Oldum
Enuyguntedarik Mirtem Ambalaj firmasından 17 Mayıs 2026 tarihinde kurban poşeti siparişi verdim, ürün 21 Mayıs’ta teslim edildi. Teslim almadan önce özellikle poşetlerin koku ve boyutu hakkında bilgi almak için firmayı aradım, güzel ilgilendiler ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında poşetlerden ağır ve rahatsız edici bir koku geldi.
Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçtim, iade için yardımcı olacaklarını söyleyip herhangi bir Sürat Kargo şubesine giderek ürünü Y**** B************ adına Batışehir şubesine göndermemin yeterli olacağını belirttiler. Ben de 21 Mayıs’ta ürünü bu şekilde iade kargosuna verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 780 TL olarak yapmıştım.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne iade ücretim karta yansıdı ne de kargomun durumu hakkında firmadan herhangi bir bilgi alabildim. Daha önce sürekli telefonları açan kişiler şu anda telefonları açmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor. Hem iade sürecim hem de kargomla ilgili bilgilendirme alamadığım için mağdur oldum.
Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını, 780 TL’lik ücretin kredi kartıma yatırılmasını ve kargomun durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
