Enka Motorlu Araçlar’ın Sovtaj Ödemesini Geciktirmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

CFMOTO 250 sr marka motosikletimle Aralık ayında bir kaza yaptım. Sigorta şirketi aracımın perte ayrıldığını belirterek 84.000 TL ödeme yapılacağını, sovtaj firmasının ise 26.000 TL ödeyeceğini iletti. Sigorta şirketi kendi sorumluluğu olan 84.000 TL’yi zamanında ödedi, ancak Enka Motorlu Araçlar üstlenmiş olduğu 26.000 TL sovtaj bedelini üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hala ödemedi.

Hasar dosyası kapsamında 793700-0 numaralı dosya ile süreç yürütülüyor. Enka Motorlu Araçlar benden süreç için vekâlet, plaka, ruhsat gibi ne istediyse hepsini eksiksiz ve zamanında gönderdim. Tüm bu evrakları teslim etmeme rağmen ödeme ile ilgili ne net bir tarih verildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Sürecin bu kadar uzatılması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması, açıkça mağduriyetimi artırmaktadır.

Motosikletim olmadığı için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. İşe gidip gelmekte büyük zorluk yaşıyorum, birçok işimi yarıda bırakmak zorunda kalıyorum ve ulaşım problemi yüzünden üniversitedeki derslerime düzenli olarak katılamıyorum. Ulaşım sağlayamadığım için hem iş hem eğitim hayatım sekteye uğradı, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak yıpratmaya devam ediyor.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir müşteri olarak, Enka Motorlu Araçlar’ın tarafıma ödenmesi gereken 26.000 TL sovtaj bedelini daha fazla bahane ya da gecikme olmaksızın acil şekilde ödemesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık, yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.