Kurtköy Emsey Hastanesi Acil Serviste Hastaya İlgisizlik Ve İletişim Sorunu

03.09.2026 tarihinde gece saat 01:30 civarında Kurtköy Emsey Hastanesi acil servisine yaşlı annem için giriş yaptık. Acil doktoru İ***** Bey’in doğru düzgün Türkçe bilmemesi, kendisine bir şey sorulduğunda anlamaması ve sorularımıza boş boş bakması nedeniyle kendimizi ifade etmekte ve derdimizi anlatmakta ciddi zorluk yaşadık. Doktorun uykusundan uyandırıldığı ve isteksiz olduğu hissini çok net aldık.

Şikayetlerimizi anlatmamıza rağmen bizi dinlemedi, tam olarak neye ihtiyacımız olduğunu anlamaya çalışmadı ve hiçbir değerlendirme yapmadan klasik olarak serum taktırdı. Serum sonrası ne kendisi yanımıza gelip annemin durumunu kontrol etti ne de hemşireler durumumuzla ilgilendi. Durumumuz acil olmasına rağmen, acile yeni hasta geldiği gerekçesiyle “bekleyin” denerek kenara bırakıldık ve uzun süre kimse annemle ilgilenmedi.

Bu ilgisizlik, iletişimsizlik ve umursamazlık nedeniyle kendi isteğimizle çıkış yapmak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu olumsuz ve güvensiz hizmete rağmen yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptık. Hem aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım hem de acil serviste bu kadar önemsenmemeyi kabul edemiyorum.

Kurtköy Emsey Hastanesi acil servisinde yaşadığımız bu sürecin kamera kayıtları ve sistem üzerinden incelenmesini, ilgili doktor ve sağlık personeli hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.