Gece Çocuk Polikliniğinde Doktorun Soğuk Ve Kaba Davranışı

09.09.2026 günü saat 19.40 civarında Emsey Hastanesi Pendik şubesinde gece çocuk polikliniğinde görevli Doktor A******* D****’ya 3 yaşındaki çocuğumu ateş ve öksürük şikayeti ile muayeneye götürdüm. Hastaneye gitmeden önce ateş düşürücü verdiğim için oraya vardığımızda ateşi görece düşmüştü; ancak durumu detaylı anlatmak istedim.

Muayeneye girdiğimiz andan itibaren konuşmama müsaade edilmedi, cümlemi bitiremeden sürekli sözüm kesildi. Çocuğumun daha önce kan enfeksiyonu nedeniyle hastanede yatış tedavisi aldığını ve bu yüzden endişeli olduğumu bile anlatamadan, son derece ilgisiz ve başından savar bir tavırla bir an önce odadan çıkmamız istenir gibi davrandı. Ne muayene sürecinde çocuğumun durumunu anlatabildim ne de doktorun bizi dikkatle dinlediğini hissettim.

İlk etapta hiçbir tetkik istemeden “bir şey yok” havasıyla göndermeye çalıştı; biz ısrar edince zorla kan tahlili yazdırabildik. Ancak yaşadığımız olumsuz tavır nedeniyle sonuçları bile bekleyip göstermek istemedik, muayeneyi tamamlamadan ayrıldık. Tüm muayene süreci yaklaşık 5 dakika sürdü ve bu süre boyunca ne sorularım doğru düzgün yanıtlandı ne de kaygılarım giderildi.

Çocuğum doğduğundan beri başka bir özel hastanede, Lokman Hekim’de takip ediliyor ve orada ne doktorlardan ne de kapıdaki asistanlardan bu şekilde bir muamele ile hiç karşılaşmadım. Emsey Hastanesi’ne ise sadece doktorumuz o gün olmadığı için ikinci kez mecburen geldik ve yine büyük bir pişmanlıkla ayrıldık. Ücret doğrudan tamamlayıcı sağlık sigortamdan alınmış olsa da, karşılığında aldığım hizmetin bu şekilde değersiz ve özensiz olması beni hem hasta yakını olarak hem de bir müşteri olarak son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübe sonrası hastanenin şikayet kutusuna da durumu yazılı olarak ilettim. Emsey Hastanesi’nden, özellikle gece çocuk polikliniğinde görev yapan ilgili hekim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve hasta yakınına yönelik iletişim ve ilgi konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, tarafıma resmi bir özür ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tamamlayıcı sağlık sigortamdan alınan bu muayene ücretinin de karşılıksız kalmaması adına iade veya telafi edici bir uygulama ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.