Emsey Hospital Haksız Tutar Talep Etme

Merhabalar, 18.05.2024 tarihinde saat 09:30'daki randevumuz için eşimle birlikte gittik. Bankoda özel sağlık sigortası aracılığıyla işlem yaptırdık ve doktor muayenesine girdim. Doktorumuzun istediği birkaç özel testin ödemesinin yapılması gerektiğini öğrendik. Ödemeyle ilgili bir problem yok, prosedür normal. Ancak anormal olan kısım, özel sağlık sigortamızın firma değişikliği nedeniyle 14 gün önce yenilenmiş olması. Bankodaki görevli hanımefendi, özel sağlık sigortasından diğer tutarları talep edebilmek için rahatsızlığımın süresini sordu. Ben de daha yeni olduğu için yaklaşık 1 ay dedim; ancak rahatsızlığım 3-4 günlük bir süreçteydi. Meğerse bu bilgi, sigorta tarafından onay almak için gerekiyormuş. Sigorta tarafından red cevabı alınca, haklı sebeplerimle ödeme yapmak istemedim. Öncelikle bankodaki görevliler, sonra hasta hakları olarak yönlendirildiğimiz iki danışman hanımefendi, kendilerince bize indirim yaptıklarını belirttiler. Ayrıca sigorta sözleşmesinde bu durumların yazılı olduğunu söyleyerek kabul edilemez tavırlar sergilediler. Ben ödememi yaptım ve şu anda tedavimi sürdürüyorum; ancak işlerini gereği gibi yapmayan, eksik bilgileri aktaran ve insanlardan ödeme almak adına yönetimlerinin talimatlarıyla hareket eden bir firma olduğunuzu düşünüyorum. Bu durum sizlere yakışmıyor. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. Memnun kaldığım tek konu, doktorumuz ve kan alan güzel kalpli hemşiremizdir.