Emsan’dan Aldığım Bıçak Seti Bir Hafta İçinde Paslandı Ve Hayal Kırıklığı Yaşadım

Bursa Sur Yapı Emsan şubesinden çeyizim için aldığım krem renk beşli stantlı bıçak setini kullanmaya başlayalı henüz bir hafta oldu. Ürünü büyük bir güvenle, Emsan markasına olan itibarım nedeniyle tercih etmiştim. Ancak bıçakların üzerinde daha üç gün önce fark ettiğim paslanmalar oluştu ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bıçakları sadece elde yıkıyor, ardından kurulayıp standına yerleştiriyorum. Buna rağmen bu kadar kısa sürede paslanma oluşması, özellikle çelik kalitesi açısından ürüne olan güvenimi tamamen sarstı. Çeyizlik olarak özenerek aldığım bir üründe böyle bir problem yaşamış olmak markaya bakışımı olumsuz etkiledi.

Bu şikayeti, özellikle çelik kalitesi konusunda yaşadığım bu hayal kırıklığının ciddiye alınmasını, tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep etmek için paylaşıyorum. Emsan’dan, bu süreçle ilgili olarak müşteri memnuniyetini önceleyen net bir çözüm ve yazılı yanıt bekliyorum.