to read complaints and reviews, or file yours.Emsal Kuruyemiş “Jumbo” Denilen Ürünün İçinden Neredeyse Tamamı Küçük Boyutlu Fıstık İçleri Çıktı
14.06.2026'da Ankara Keçiören’deki BİM marketten, Emsal Şekerleme ve Kuruyemiş markasına ait, kutu üzerinde “Jumbo” ibaresi bulunan 1 kg fıstık içi ürünü 199 TL ödeyerek satın aldım. Kutu tasarımı oldukça kaliteli ve ürünün büyük boy, seçme fıstık olduğu izlenimi veriyordu.
Ancak eve gelip kutuyu açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. “Jumbo” denilen ürünün içinden neredeyse tamamı küçük boyutlu fıstık içleri çıktı, beklediğim iri ve seçme fıstıklarla hiçbir alakası yoktu. Lezzet olarak da ortalama, vasat bir tadı vardı. Ürünün kendisinden çok ambalajı kaliteli duruyor, tüketiciye olduğundan daha iyi bir ürün algısı veriyor.
Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak hem BİM’in hem de ilgili üretici firmanın bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve tüketicinin aldatılmasını önleyecek şekilde gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, üretim sürecinde belirlenen kalite kriterleri ve boylama standartları doğrultusunda sınıflandırılmaktadır. Yer fıstığı gibi doğal tarım ürünlerinde hasat dönemine, çeşide ve doğal yapıya bağlı olarak tane boyutlarında belirli farklılıklar görülebilmektedir. Değerlendirmenize konu olan ürünle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmemiz için ambalaj üzerindeki parti numarası ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili parti kayıtları incelenerek tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Görüşleriniz bizim için değerlidir. Geri bildiriminiz ürün ve süreçlerimizin geliştirilmesine katkı sağlayacaktır. Sürecin hızlı sonuçlandırması için iletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşmanız önemldir iyi günler dileriz
Sayın yetkileri üzerine en azından Jumbo yazıp da bize hayal kırıklığına uğratmayın biz her hafta düzenli fıstık tüketen insanlarız lütfen
Parti ve seri numarasını gönderdim, bir hafta geçti ve hâlâ bir yanıt almadım. Şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Merhaba Süleyman Bey, Geciken dönüşümüz nedeniyle öncelikle özür dileriz. İletmiş olduğunuz parti numarası üzerinden gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Yer fıstığı doğal bir tarım ürünü olması sebebiyle aynı parti içerisinde belirli oranlarda boyut farklılıkları görülebilmektedir. İncelenen parti kayıtlarımızda ürünün üretim kriterlerine uygun olduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte beklentinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaşarak ürünlerimizin boylama ve sunum süreçlerinde değerlendirmeye alacağız. Görüşleriniz ürünlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
O zaman kutunun üzerine Jumbo diye yazmayın kardeşim farklı boyutlarda çıkabilirdi yazın biz de aldatılmış gibi olmayalım
