Hatalı Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Bünyamin

362

09.04.2026 tarihinde Nevşehir’de bulunan Emirhan Kuruyemiş’ten kargo ile ürün siparişi verdim. Bana Antep fıstığı, kaju, fındık içi ve badem olarak satılan ürünler gönderildi; ancak koliyi açtığımda paketin içinden leblebi, fıstık içi, çubuk şeker, leblebi şekeri ve soslu mısır karışımı çıktığını gördüm. Yani anlatılan ve parası alınan ürünlerle gönderilen ürünlerin hiçbir alakası yoktu.

Bu alışveriş için IBAN’a EFT yoluyla 3.400 TL ödeme yaptım. Kargo görevlisi koliyi açtırmadı, sadece ödemeyi aldıktan sonra evrak vs. İstedi, bu süreçte de ayrıca uğraştırıldım. Paketi açtığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü beklediğim kuruyemişler yerine çok daha ucuz ve farklı ürünler gönderilmişti.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda ise hattın iptal edildiğine dair mesaj geldi, herhangi bir muhatap bulamadım, geri dönüş de alamadım. Bu durumun hem yanıltıcı hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir davranış olduğunu düşünüyorum ve konuyla ilgili Tüketici Derneği ve yetkili mercilere ayrıca başvuruda bulunacağım.

Ödediğim 3.400 TL’nin, gönderilen hatalı ve aldatıcı ürünler nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.