Renk Yanlışlığı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Halı Değişimi Talebi

Ankara - İstanbul yolu üzerindeki Emre Halı Dünyası firmasından 12 Nisan 2026 tarihinde üç farklı ölçüde halı siparişi verdim. Sadece halıların ödemesini kredi kartıyla toplam 4.300 TL olarak yaptım. Halılar 18 Nisan’da teslim edildi ancak gelen üç halıdan ikisi bir renk, biri farklı bir renk olarak gönderilmişti, yani sipariş ettiğim renklerden farklı ürünler teslim edildi.

Durumu aynı gün 0553********40 numaralı telefona fotoğraflarıyla birlikte ilettim. Beni S**** Bey isimli bir kişiye yönlendirdiler ancak 18 Nisan’dan bu yana kendisine ne telefonla ulaşabildim ne de WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara herhangi bir dönüş aldım. Aramalarıma cevap verilmemesi ve mesajlarıma dönülmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış gönderilen halıların, sipariş ettiğim renklerde ve ölçülerde, sorunsuz ve gecikme olmadan yenileriyle değiştirilmesini, bu sürecin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.