Su Geçirmez Dediği Armani Ayakkabı Su Geçiriyor Ve Personel Kaba Davranıyor

Vadi İstanbul brandy mağazasından 25.01.2026 tarihinde, çalışan personelin özellikle su geçirmez olduğunu söylemesi üzerine Armani marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 15.799 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir hafta on gün sonra yağmurlu bir havada ayakkabıyı giydiğimde su geçirdiğini fark ettim.

Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde ayakkabıyı aynı mağazaya götürerek durumu detaylı şekilde anlattım. Mağaza çalışanları ürünü merkeze göndereceklerini ve test edileceğini belirttiler. Yaklaşık 1,5 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Bu sürenin sonunda ben mağazayı aradığımda, sonucu olumsuz bulduklarını söylediler. Ben de ayakkabının özellikle su geçirmez olduğu ifade edilerek satıldığını, bu nedenle bu sonucu kabul etmediğimi ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine ürünü tekrar merkeze göndereceklerini söylediler.

Yaklaşık bir hafta sonra ayakkabının durumunu öğrenmek için vadi İstanbul brandy mağazasını tekrar aradığımda, telefondaki çalışan bana son derece sert ve emir kipiyle “pazartesi günü göndereceğiz, bir ay bekleyeceksin.” şeklinde konuştu. Hâlihazırda 1,5 aydır beklediğimi ve sorunun benden kaynaklanmadığını, üslubunun da doğru olmadığını söylediğimde, yine ters ve sert bir tavırla konuşmaya devam edip benim konuşmama fırsat vermedi. Ardından merkezi aramam gerektiğini söyledi. Ben de merkez numarasını talep ettiğimde yanındaki başka bir çalışan, “açsın internette kendi bulsun.” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı.

Kendilerine, problemin benden değil, bana su geçirmez denilerek satılan ayakkabının su geçirmesinden kaynaklandığını ve müşterilere bu şekilde hitap edilmemesi gerektiğini iletip telefonu kapattım. Bu kadar kaliteli bir marka ve mağazada bu seviyede saygısız bir personel yaklaşımıyla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Su geçirmez denilerek satılan ürünün su geçirmesi ve yaşadığım uzun bekleme süreci ile birlikte, çalışanların kaba ve kırıcı tutumu nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade veya değişim gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.