Empero Kahve Makinesi Şikayeti

Antalya Manavgat’ta işlettiğim kafe için yaklaşık 1 ay önce Ankara Empero bayisinden Empero marka 3 gruplu otomatik cappuccino ve espresso makinesi satın aldım. Kurulum için gelen servis, makinenin sorunlu olduğunu ve başımı çok ağrıtacağını söylemesine rağmen, sıfır ve garantili ürün aldığım için bu uyarıya rağmen kullanmaya başladım.

Makineyi aldıktan kısa bir süre sonra, daha haftası dolmadan sıcak su musluğu bozuldu ve yaklaşık 15 gündür makineyi hiç kullanamıyorum. Servis kaydı oluşturdum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen gelen giden olmadı. Defalarca aramama rağmen kimse ilgilenmedi, Antalya bölge müdürüyle, Konya’daki üretim fabrikasıyla görüştüm, fakat sıfır makinenin parçası olmadığını söylediler. Bu durum hem işimi aksattı hem de mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı.

Sıfır aldığım, garantili bir makinenin bu kadar kısa sürede bozulması ve günlerdir kimsenin çözüme yönelik adım atmaması beni son derece üzdü ve pişman etti. Paramla rezil oluyorum, işimde de büyük sıkıntı yaşıyorum. Servisin acilen gelerek makinenin sıcak su musluğunu tamir etmesini ve makinenin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.