Söz Verilen İki Aylık Süre İçinde Gelmeyen Lensler Nedeniyle Mağduriyet

Emo Optik Piazza şubesinden 15.04.2026 tarihinde 1 yıllık lens siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 2 ay içerisinde teslim edileceği söylendi ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden 2 ayı geçtiği halde lensler hâlâ elime ulaşmadı.

Mağazaya sorduğumda, ürünün yurt dışından geldiğini, bu yüzden ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir süre veremediklerini söylüyorlar. Başta verilen 2 aylık sürenin tutulmaması ve şu anda da net bir tarih verilememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanacak başka lensim kalmadı ve bu durum günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.

Herhangi bir çözüm teklifi, para iadesi ya da alternatif ürün önerisi de sunulmadı. 1 yıllık lenslerimin söz verildiği gibi gecikmeden ve daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.