Emo Optik Garanti Kapsamında Ki Ürünün Değişimi Veya Tamiri

Emo Optik'ten almış olduğum gözlük garanti kapsamında camları bozuldu ve kendilerine teslim ettim. Kendileri de garanti kapsamında ürünün bire bir değişimini, aynı modelden olmadığı söyleyerek camlarını değiştirmişler. Gelen gözlük camında da birinde çizik vardı. Mağaza çalışanı ürünü hemen geri aldı ve birkaç gün sonra beni arayıp mağazaya gelip 2022 yılının 1-2 aylarında almış olduğum (700TL) fiyat ile başka bir gözlük alabileceğimi telefonda belirtti. Ben de kendisine o günkü fiyatla bugünü kıyaslayamazsınız dedim ve hakkımı arayacağımı belirttim. Konuşma bitti ve sonra aynı mağazadan bana mesaj geldi. Mesajda kısaca 'Ürünü kabul etmediğiniz için firma ürünü istedi ve eski camlarınızı takıp geri gönderecekmiş.' Emo Optik, benim ürünümü tamir etmek veya yerine aynısını bulamadığı ürünün bir üst modeline vermek yerine sanki ben kabul etmemişim gibi gözlükle ilgili bir şey yapmadan bana geri iade edeceklermiş. Benim gözlüğümün bire bir değişimini, düzgün ve aynı kalitede olmak kaydıyla cam değişimini veya bugünkü değerlerle bana başka bir gözlük vermedikleri sürece bu işi Tüketici Hakem Heyeti'ne de götüreceğim...