Kampanyalı Elbisede İade Reddi Ve Sadece Değişim Teklifi

Emnora’nın internet sitesinden 16.03.2026 tarihinde kampanyalı olarak 709,85 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında kalıbının bana kesinlikle uymadığını gördüğüm için ürünü kullanamadım ve iade etmek istedim.

Firma ile yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurulabildiği için mesaj yoluyla durumu ilettim. İade talebime karşılık olarak “kampanyalı ürünlerde iade yoktur, yalnızca değişim yapabiliriz” şeklinde cevap verdiler ve ısrarla sadece değişime yönlendirdiler. Ürünü hiç kullanamamış olmama ve internet üzerinden alışveriş yapmış olmama rağmen iade hakkımın tamamen yok sayılması beni mağdur etti.

Emnora’nın kampanyalı da olsa internetten alınan bu elbise için iade talebimi kabul ederek 709,85 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını istiyorum.