İade Süreci Gecikiyor: 40 Gündür Geri Ödeme Yapılmadı

Emnora’dan online olarak 1348 TL’ye satın aldığım elbisenin bedeni uymadığı için, sipariş numarası TS2308106266 olan ürünü 3 Eylül’de İstanbul adresine, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde iade ettim.

6 Eylül’de mağazayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün ellerine ulaştığı ve yasal süreç içinde iade işleminin yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen, her iletişime geçtiğimde sadece "15 gün içinde iadeniz yapılacak" yanıtını aldım. Şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve farklı bir açıklama da sunulmadı. İade sürecini tüm koşullara uygun şekilde ve zamanında tamamlamış olmama rağmen, ödemenin tarafıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.