to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 15 Gün Bekletmemeli
Emnora Giyim internet sitesinden 20 Ocak Salı günü saat 15:34 civarında 698 TL tutarında kredi kartımla etek siparişi verdim. Ancak ürünü aldıktan hemen sonra, yine aynı gün saat 15:45 civarında WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ettim.
Firma, WhatsApp üzerinden bana ödemenin 15 iş günü içerisinde muhasebe birimleri tarafından iade edileceğini yazılı olarak bildirdi. Ürün zaten hiç kargoya verilmedi, elime ulaşmadı ve siparişi anında iptal ettirdim. Buna rağmen ödemenin bu kadar uzun süre bekletilecek olmasını kabul etmiyorum.
Ürün hiç gönderilmediği ve iptal talebim anında iletildiği için 698 TL’lik tutarın 15 iş günü bekletilmeden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Ocak’ta Emnora Tekstil’in kendi internet sitesinden bir etek satın aldım. Ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim anda, siparişten yaklaşık 5 dakika sonra firmanın WhatsApp yetkili numarasına yazarak siparişi iptal ettim. Sipariş henüz kargoya verilmemiş ve herhangi bir kargo süreci başlamamış olmasına rağmen, tarafıma yazılı olarak ödememin iadesi için 15 gün beklemem gerektiği söylendi.
Aradan 20 Ocak’tan bu yana 17 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem siparişin anında iptal edilmesine hem de hiç kargo süreci oluşmamasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve hâlâ iade yapılmamış olması beni mağdur ediyor.
Ödememin hiçbir ek kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görürsem avukat aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
