Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32049026
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Emnora'nın İletişim Fiyaskosu Ve Stok Sorunu

Emnora'nın İletişim Fiyaskosu Ve Stok Sorunu
Emnora'nın İletişim Fiyaskosu Ve Stok Sorunu
profile
Zeynep
Emnora
01 Nisan 2025 19:50
440

Emnora'dan 22.03.2025'te bir elbise sipariş verdim ve onlara 28.03.2025'te siparişimin durumunu sorduğumda bana stokta bir soruna takıldığını ve bana ulaşmaya çalıştıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. WhatsApp'tan yabancı numaraların ulaşmasını engellediğim için mesajları bana gelmemiş ve aramışlar ama telefonum kapalıymış ki telefonum kapalı değildi. Koskoca firma ulaşmak için mail ya da normal arama veya mesajla bilgilendirmek yerine WhatsApp üzerinden iletişime geçmede ısrarcı olması büyük fiyasko. Özellikle iletişime geçmek için arifeden bir gün önceyi mi beklediniz? Madem stokta sorun var olmayan bir ürüne bana neden sattınız? Ve paramı bir haftadır uzun süre neden bekletiyorsunuz? Söylediğiniz gibi bir sorun varsa niçin sitede kargo hazır yazıyor? Elbise hala stokta gözükmeye neden devam ediyor? Bayramda niçin işinizi doğru yapmak yerine mağduriyet yaratmayı hedefliyorsunuz? Müşteri temsilciniz WhatsApp'tan sorunun çözmeden görüşmeyi yarım bıraktı. Sorunumu çözünüz ve hatanızı telafi ediniz. Yasal haklarımı aramaya hazırım.

Zeynep
Zeynep
02 Nisan 2025 23:54

Emnora, ürünün tarafıma ulaştırılmamasında bu sefer de üründe bir hata olduğunu ve sebeple kargoya verilmediğini söylüyor daha önce de stokta bir sorun olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetleri korkunç ve profesyonellikten uzak çalışmakta sadece çiçek emojisi atmakla müşteri temsilciliği yapılmaz. Bu ürün hala stokta gözükmekte. Sitede iade et seçeneği olmamakla birlikte tarafıma başka bir ürünle değişim öneriliyor. Para iademi istedim ama bu ağır müşteri temsilcisi ile ne zaman tarafıma ücret iadesi yapılır bilemiyorum. Mağduriyetin devam ederse hukuki olarak hakkımı arayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Para İadem Aylarca Gecikti, Sürekli Oyalandım!

profile
Merve
Emnora
29 Eylül 2025 11:04
473

31.07.2025 tarihinde Emnora.com üzerinden iki elbise siparişi verdim. Ürünlerden birini 05.08.2025 tarihinde Sürat Kargo ile iade ettim. 08.08.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden kargonun kendilerine ulaştığı ve 100 TL kargo kesintisi yapılacağı bilgisi verildi. O tarihten bu yana defalarca WhatsApp ü...

para-iadem-aylarca-gecikti-surekli-oyalandim-8.jpg
para-iadem-aylarca-gecikti-surekli-oyalandim-7.jpg
para-iadem-aylarca-gecikti-surekli-oyalandim-5.jpg
para-iadem-aylarca-gecikti-surekli-oyalandim-4.jpg
para-iadem-aylarca-gecikti-surekli-oyalandim-3.jpg
para-iadem-aylarca-gecikti-surekli-oyalandim-2.jpg
para-iadem-aylarca-gecikti-surekli-oyalandim-1.jpg

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
Betül
Emnora
10 Ekim 2024 01:00
1.231

Emnora isimli alışveriş sitesinden 03/09/2024 tarihinde 1689,31 TL tutarlı bir elbise siparişi verdim. Elbisenin bedeni büyük geldiği sebebiyle iade etmek istedim. Sitede bulunan telefona WhatsApp üzerinden 08/09/2024 tarihinde iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. 09/09/2024 tari...

2 Destek
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Çilesi: Bayrama Yetişmeyen Ürün Ve İletişim Sorunu

profile
Esra
Emnora
04 Nisan 2025 19:20
459

21.3.25 tarihinde www.emnora.com'dan alışveriş yaptım, çoklu sevkiyat durumunda gözüküyor, tıkladığımda kargo hazır konumunda bekliyor. WhatsApp hatlarından yazdığımda biz ürün çıkışını yapmışız dışında cevap yok. Yahu 24.3.25 tarihinden beri kargo hazır konumunda. Bana ulaşmayan ürünü ben kime sora...

Kargo Çilesi: Bayrama Yetişmeyen Ürün Ve İletişim Sorunu

İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Müşteriyle İlgisiz Yaklaşım

profile
Büşra
Emnora
03 Mayıs 2025 19:33
765

Emnoradan online olarak 13.03 tarihinde bir elbise siparişinde bulundum. Elbisenin bedeni çok büyük olduğu için iade etmek istedim. Öncelikle mağazadan iade ya da değilim. Yapmayı istedim, mağazadan yardımcı olabileceklerini söylediler. Mağazalarına gittiğimde sadece değişim yapabileceklerini söyled...

İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Müşteriyle İlgisiz Yaklaşım
İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Müşteriyle İlgisiz Yaklaşım
İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Müşteriyle İlgisiz Yaklaşım

Emnora Giyim İade Ücreti 2 Aydır Yatırılmadı, Sürekli Oyalama

profile
Zeynep
Emnora
24 Eylül 2025 13:31
765

04.08.2025 tarihinde Emnora Giyim’den aldığım 1 adet elbiseyi iade ettim. Toplam 1.988,93 TL tutarındaki ücret iadesi için defalarca kez başvurdum. Sipariş numaram: ts3107103843. İade işlemini internet üzerinden başlattım ve ürünü belirtilen adrese gönderdim. Ücret iadesinin geçen hafta gerçekleşec...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru