to read complaints and reviews, or file yours.Emnora İade Ödemem Haftalardır Yapılmadı Mağdurum
Emnora'nın online sitesinden yaptığım alışverişte aldığım kıyafeti iade ettim ve 5 Kasım tarihinde iademin onaylandığı, ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Bu siparişe ait numaram TS1310110258 ve yaklaşık 4.000 TL’lik tutarı banka/kredi kartı ile ödemiştim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ücretimin 15 iş günü içinde kartıma yatırılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez de siparişte banka altyapısıyla ilgili bir sorun olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı belirtildi. Bunun üzerine gün içinde iademin yatırılmasını talep ettim ve kabul edildiği söylendi, ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yansımadı.
Hem verilen sürelerin tutulmaması hem de sürekli farklı gerekçelerle oyalandığımı hissettiğim için mağdur olmuş durumdayım. İade sürecimin acilen tamamlanarak yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
