İzin Almadan Yenilen Emlakjet Paketi Ve 25.000 TL Cayma Bedeli

Ben emlak danışmanıyım ve Emlakjet’te hesabıma tanımlı olan paketin Nisan 2026 döneminde bilgim ve onayım olmadan yenilendi. Herhangi bir arama, onay mesajı ya da sözleşme hatırlatması yapılmadan, bana sormadan paketi otomatik olarak uzatmışlar. Üstelik bu işlemle ilgili olarak tarafımdan 25.000 TL cayma bedeli talep edildi.

Bursa Osmangazi Ovaakça bölgesinde çalışıyorum, sahada Emlakjet’in bir personeli bulunmadığı gibi, paketi satın alırken de yenileme koşulları ve bu kadar yüksek bir cayma bedeli alınacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Bu şartları bilseydim böyle bir yenilemeye kesinlikle onay vermezdim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ardından e-posta da gönderdim. Ancak bana, gönderdiğim maile yanıt vermeden paketin kendileri tarafından yenilendiği söylendi. Yani hem onayım alınmadan işlem yapılmış hem de sonrasında “zaten yeniledik” denilerek durum bana dayatılmıştır.

İznim olmadan yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini, hesabıma tanımlanan paketin feshedilmesini ve talep edilen 25.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sözlü olarak dahi açıkça anlatılmayan yenileme ve cayma şartlarının tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde iletilmesini istiyorum.