Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şerifenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

TOKİ Başvuru Ücretinin İadesinde Sistem Hatası

profile
20 Şubat 00:55
1.304
Şerifenur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim iadem gerçekleştirildi”

Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ Konya Selçuklu projesi için yatırdığım başvuru ücretinin iadesini almak istiyorum; ancak süreçte sistemsel bir sorun yaşıyorum. Google üzerinden yönlendirme ile gelen Emlak Katılım TOKİ ekranından iade işlemini başlatmaya çalıştığımda, her seferinde bilgileri doğru girdiğim halde “Bilgileri kontrol ediniz, eksik ya da hatalı girdiniz” şeklinde uyarı alıyorum.

Özellikle T.C. kimlik numaramı ve ekranda istenen harfleri doğru girmeme rağmen, sistem bunları yanlış veya eksik gibi görerek işleme devam etmeme izin vermiyor. Bu nedenle, kuranın çekildiği günden bu yana TOKİ başvuru ücretimin iade işlemini mobil üzerinden başlatamıyor ve para iadesini alamıyorum.

TOKİ Konya Selçuklu başvuru ücretimin sorunsuz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu hataya sebep olan sistemsel sorunun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.

toki-basvuru-ucretinin-iadesinde-sistem-hatasi-1.jpg
20 Şubat 10:46 (Şikayetten 9 saat sonra)
20 Şubat 10:46

Sayın Şerifenur U., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.

Şerifenur
Şerifenur
23 Şubat 14:19

Teşekkür ederim iadem gerçekleştirildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz