Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL İadesi Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
27 Şubat 16:53
106

Emlak Katılım’ın sosyal konut projesi kapsamında hesabımdan tahsil edilen 5.000 TL’lik tutarın iadesiyle ilgili bir haftadır sistemsel sorun yaşıyorum. İade işlemi için T.C. kimlik numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve “Bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor; bu nedenle iade başvurumu tamamlayamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır farklı zamanlarda denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve iademi alamıyorum. Konuyla ilgili Emlak Katılım’a ve ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım; bu da süreci benim açımdan daha da mağdur edici hâle getirdi.

Hesabımdan tahsil edilen 5.000 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sistemsel hata kaynaklı bu problemin acilen çözülerek hem hesabıma otomatik iadenin yapılmasını hem de ilgili online sistemin düzeltilip iade işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

02 Mart 09:07 (Şikayetten 2 gün sonra)
02 Mart 13:52

Sayın Sezai K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Konut Ön Ödememi İade Ettiremediğim Sistem Hatası

profile
22 Ocak 21:01
701
Benzer Şikayet Yaz