to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL Başvuru Ücretinin İadesi Gerçekleşmiyor
TOKİ’ye yaptığım konut başvurusu kapsamında 18.11.2025 tarihinde Emlak Katılım Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Bu işleme ait banka başvuru numaram 7826023’tür. Başvuru bedelinin iadesini almak için sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısı alıyorum. Kimlik ve başvuru bilgilerimi doğru girmeme rağmen işlem tamamlanmıyor ve iade süreci ilerlemiyor.
Aynı sorun devam etmekte ve tarafıma ait başvuru bedelinin iadesi gerçekleşmemektedir. Bu durumun sistemsel veya teknik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum ve kendi imkanlarımla sorunu çözmem mümkün olmamaktadır. Ayrıca tarafınıza başvurduğumda da sistemde hata olduğu, işlem yapılamadığı ifade edilmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, varsa söz konusu hatanın düzeltilerek 5.000 TL tutarındaki başvuru bedeli iademin en kısa sürede TR92********************38 IBAN numaralı banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet S., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Mehmet S., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
