to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinin Uzaktan Kaldırılması Şubeye Gitmeden Çözülmeli
Emlak Katılım Bankası’ndaki hesabımda sim kart bloğu olduğu için yaklaşık bir haftadır TOKİ başvurumla ilgili işlem yapamıyorum. Banka sisteminde sim kartım blokeli göründüğü için hesabımdaki paraya dair işlem yapmam ve başvuruyu tamamlamam mümkün olmuyor.
Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen telefon üzerinden herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sim bloğunun kaldırılması için beni İskenderun ilçesindeki şubeye yönlendirdiler. Ancak ben Antakya’da ikamet ediyorum ve bu kadar basit bir işlem için başka bir ilçedeki şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Sim kart bloğunun uzaktan kaldırılmasını, mümkünse Antakya’daki en yakın şube veya müşteri hizmetleri üzerinden hızlı bir şekilde çözüm sağlanmasını ve bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Ethem D., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Ethem D., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
