Sim Kart Blokesinin Uzaktan Kaldırılması Şubeye Gitmeden Çözülmeli

Emlak Katılım Bankası’ndaki hesabımda sim kart bloğu olduğu için yaklaşık bir haftadır TOKİ başvurumla ilgili işlem yapamıyorum. Banka sisteminde sim kartım blokeli göründüğü için hesabımdaki paraya dair işlem yapmam ve başvuruyu tamamlamam mümkün olmuyor.

Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen telefon üzerinden herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sim bloğunun kaldırılması için beni İskenderun ilçesindeki şubeye yönlendirdiler. Ancak ben Antakya’da ikamet ediyorum ve bu kadar basit bir işlem için başka bir ilçedeki şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Sim kart bloğunun uzaktan kaldırılmasını, mümkünse Antakya’daki en yakın şube veya müşteri hizmetleri üzerinden hızlı bir şekilde çözüm sağlanmasını ve bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.