to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Yüzünden 5.000 TL İade Talebim Engellendi
Emlak Katılım üzerinden 15.12.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için 5.000,00 TL ödeme yaptım. 29.01.2026 tarihinde bu tutarın iadesi için başvuru yapmak istediğimde ise sistemde “sim kart blokesi” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yakın zamanda hiçbir sim kart değişikliği yapmadığım halde böyle bir uyarı almam benim açımdan hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Üstelik bebeğim olduğu ve hava şartları da olumsuz olduğu için şubeye gitmem şu an mümkün değil. İnternet şube üzerinden işlem yapmak istediğimde de sürekli şubeye yönlendirme oluyor ve sim blokesi gerekçe gösteriliyor. Ödemeyi yaparken hiçbir şekilde bloke ya da şubeye gitme zorunluluğundan bahsedilmezken, iade almak istediğimde bu engelle karşılaşmamı kabul edemiyorum.
TOKİ başvurusu için yatırdığım 5.000,00 TL’nin, telefondan yatırdığım hesabıma, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, telefon bankacılığı veya uzaktan müşteri hizmetleri aracılığıyla iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun şubeye gitmem gerekmeyecek şekilde, telefonla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Büşra K., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Büşra K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Teşekkürler sorun ertesi gün çözüldü.
