to read complaints and reviews, or file yours.Online Sistemde İade Formu Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücretinin Geri Ödenememesi
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretimin iadesiyle ilgili online sistemden kaynaklanan bir sorun yaşıyorum. 18.12.2025 tarihinde Gaziantep için TOKİ başvuru ücretini yatırdım ve 17 Şubat 2026 tarihinde kura çekimi yapıldı. Kura çekiminden yaklaşık 5 gün sonra internet siteleri üzerinden para iadesi talebi oluşturabileceğim söylendi.
Bu bilgi üzerine bankanın internet sitesine girerek iade formunu doldurdum. Sistem benden T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı istedi, ben de istenen bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Ancak her denememde sistem “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor, işlem tamamlanmıyor ve iade talebim alınmıyor. Aynı işlemi birkaç kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Gaziantep için yaptığım TOKİ başvuruma ait 10000329026867 numaralı başvuruya karşılık yatırdığım TOKİ başvuru ücretimin, online sistemde yaşanan bu hata nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet sitesi üzerinden iade talebi oluştururken yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Emine Y., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Emine Y., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
